سياسة الخصوصية

نجمع نوعين من المعلومات: • بيانات تقدّمها لنا مباشرة: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة، عنوان الفوترة، وأي بيانات أخرى تدخلها في نماذج الاتصال أو طلب الخدمة. • بيانات تُجمع تلقائياً: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تزورها، مدة الجلسة، ومعلومات الجهاز — نجمعها لتحسين الأداء وحماية أنظمتنا.

نستخدم بياناتك لـ: • تقديم خدمات SMS وإدارة حسابك • الرد على استفساراتك ودعمك الفني • إصدار الفواتير ومعالجة المدفوعات • إرسال إشعارات مهمّة عن الخدمة • تحسين منتجاتنا وتحليل الأداء • الامتثال للالتزامات القانونية

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشاركها فقط مع: • شبكات الاتصالات المحلية لتسليم رسائلك • مزودي خدمات الدفع لمعالجة الفواتير • الجهات القانونية عند الحاجة بموجب القانون جميع شركائنا ملتزمون بمعايير حماية بيانات صارمة.

نستخدم إجراءات أمنية متقدمة لحماية بياناتك، تشمل: • تشفير TLS 1.3 لجميع الاتصالات • تشفير AES-256 لبيانات قواعد البيانات • جدران حماية وأنظمة كشف تسلّل • مراكز بيانات آمنة في فلسطين • تدقيقات أمنية دورية • صلاحيات وصول محدودة للموظفين

لديك حق كامل في: • الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها • تصحيح أي بيانات غير دقيقة • طلب حذف بياناتك (حق النسيان) • سحب موافقتك في أي وقت • الاعتراض على المعالجة • نقل بياناتك إلى مزود آخر لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً، وحسب المدة اللازمة لتقديم الخدمات. سجلات الفوترة تُحفظ لمدة 7 سنوات وفقاً للمتطلبات القانونية. عند إغلاق حسابك، تُحذف بياناتك الشخصية خلال 90 يوماً.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع.