اتفاقية خدمات البرمجة وتطوير المواقع

1. التعريفات والقبول

• "المزوّد" / "نحن": شركة سوبركود (SuperCode) — فلسطين.
• "العميل" / "أنت": الشخص أو الشركة التي تطلب خدمة تطوير.
• "المشروع": أي عمل تطويري متّفَق عليه (موقع، تطبيق، سكربت، تصميم).
• "العرض": وثيقة تحدّد نطاق المشروع والسعر والجدول الزمني.

قبول العرض ودفع الدفعة الأولى يعني قبولك لهذه الاتفاقيّة وشروط العرض.

2. نطاق العمل

نطاق العمل يُحدَّد بوضوح في العرض المكتوب قبل بدء المشروع. أي عمل غير مذكور صراحةً بالعرض يُعتبر خارج النطاق.

• العرض يتضمّن: الميزات، الصفحات، اللغات، عدد الجولات المسموحة للمراجعة.
• أي إضافات لاحقة تُسعَّر وتُنفَّذ بموجب اتفاق منفصل (Change Order).
• العميل ملزم بتقديم المحتوى (نصوص، صور، هويّة بصريّة) قبل مواعيد محدّدة.
• تأخّر تقديم المحتوى من العميل يمدّد الجدول الزمني بنفس فترة التأخّر.

3. العروض والتسعير

• العرض ساري لمدّة 14 يوماً من تاريخ إصداره، ما لم يُذكَر غير ذلك.
• السعر يشمل الأعمال المذكورة فقط. لا يشمل: الاستضافة، النطاق، تراخيص برامج تجاريّة، خدمات جهات ثالثة.
• الأسعار بالدولار الأمريكي (USD) ما لم يُذكَر غير ذلك.
• الضرائب المحلّية (إن وُجدت) تُضاف على السعر.

4. الدفعات

الدفع يتم عادةً على مراحل:

• الدفعة الأولى: 50% من قيمة المشروع، تُدفَع قبل بدء العمل.
• الدفعة الثانية: 30% عند تسليم النسخة الأولى للمراجعة.
• الدفعة الأخيرة: 20% قبل التسليم النهائي وتفعيل المشروع على السيرفر.

المشاريع الكبيرة قد تُقسَّم لمراحل أكثر بموجب اتفاق منفصل.

• التأخّر في أي دفعة يُوقف العمل حتى يتم السداد.
• المزوّد يحتفظ بحقّ الملكيّة على العمل حتى يتم استلام كامل المستحقّات.
• رسوم بوابات الدفع تُحسَب على العميل.

5. الجدول الزمني

الجدول الزمني المذكور بالعرض هو تقدير مبني على النطاق المتفَق عليه واستلام المحتوى في مواعيده.

• تأخّر العميل بتقديم المحتوى، الردود، أو الموافقات يمدّد الجدول تلقائياً.
• إضافة مهام جديدة أثناء التنفيذ تمدّد الجدول.
• أي تأخير من طرف المزوّد بسبب لا يخصّ العميل، يُعوَّض بجهد إضافي لإكمال المشروع بأسرع وقت.

6. طلبات التعديل

التعديلات على المشروع تُصنّف لـ3 أنواع:

• مراجعات بسيطة: ضمن الجولات المسموحة بالعرض (عادةً 2-3 جولات) — مجانيّة.
• مراجعات كبيرة: خارج الجولات المسموحة، تُسعَّر بالساعة أو حسب حجم التعديل.
• ميزات جديدة: خارج نطاق العرض — تحتاج عرض سعر منفصل (Change Order).

7. التسليم والقبول

• يُعتبر المشروع مُسلَّماً عند تسليمه على سيرفر العميل أو تسليم ملفاته.
• العميل عنده 14 يوم من تاريخ التسليم لاختبار المشروع والإبلاغ عن أي أخطاء.
• الأخطاء التي تخصّ نطاق العرض تُصلَح مجاناً خلال هذه المدّة.
• بعد الـ14 يوم، أي إصلاح أو تعديل يُسعَّر بالساعة.
• الأخطاء الناتجة عن تدخّل العميل أو أطراف ثالثة بالسكربت لا تُصلَح ضمن الضمان.

8. الملكيّة الفكريّة

• العميل يمتلك الحقوق الكاملة للنسخة النهائيّة المُسلَّمة، بعد استلام كامل المستحقّات.
• المكتبات مفتوحة المصدر (Open Source) المستخدمة تظل خاضعة لتراخيصها الأصليّة (MIT، GPL، إلخ).
• المزوّد يحتفظ بحقّ عرض المشروع بمعرض أعماله (Portfolio) ما لم يطلب العميل غير ذلك كتابياً.
• الأدوات، القوالب، والمكتبات الداخليّة اللي يطوّرها المزوّد تظلّ ملكه، حتى لو استُخدمت بالمشروع.

9. فترة الدعم المجاني

كل مشروع يشمل فترة دعم مجاني لإصلاح الأخطاء البرمجيّة (Bugs) لمدّة 30 يوم من تاريخ التسليم النهائي.

• الدعم يشمل: إصلاح الأخطاء ضمن نطاق العرض، الردّ على استفسارات الاستخدام.
• الدعم لا يشمل: تعديلات، ميزات جديدة، تدريب مطوّل، مشاكل الاستضافة أو خدمات ثالثة.
• بعد انتهاء الفترة، يمكن الاشتراك بعقد صيانة شهري بأسعار خاصّة.

10. خدمات الطرف الثالث

كثير من المشاريع تعتمد على خدمات جهات خارجيّة (Google Maps، PayPal، بوابات الدفع، APIs). المزوّد يتكامل معها لكن لا يتحمّل مسؤوليّة أدائها.

• رسوم اشتراك هذه الخدمات يدفعها العميل مباشرة للجهات المعنيّة.
• أي تغيير بواجهات هذه الخدمات (API changes) قد يتطلّب تحديث المشروع برسوم إضافيّة.
• انقطاع أو أعطال هذه الخدمات ليست مسؤوليّة المزوّد.

11. إلغاء المشروع

• إلغاء العميل للمشروع بعد الدفعة الأولى: تُحتفظ الدفعة كاملة مقابل العمل المُنجَز والوقت المستهلَك.
• إلغاء بعد تسليم المرحلة الثانية: العميل يستلم ما أُنجِز حتى الآن، ولا يُسترَد شي من الدفعات.
• إلغاء المزوّد للمشروع لأسباب تخصّه: يُعاد للعميل نسبة الدفعات مقابل العمل غير المُنجَز.

12. حدود المسؤوليّة

• المزوّد غير مسؤول عن استخدام العميل للمشروع أو محتواه.
• المزوّد غير مسؤول عن أضرار غير مباشرة (فقد أرباح، فقد فرص).
• الحدّ الأقصى للمسؤوليّة لا يتجاوز قيمة المشروع الإجماليّة المدفوعة.
• الاختراقات الأمنيّة الناتجة عن كلمات مرور ضعيفة أو تدخّل خارجي ليست مسؤوليّة المزوّد.

13. السرّية

المزوّد يلتزم بسرّية أي معلومات تجاريّة أو تقنيّة يطّلع عليها أثناء العمل، ولا يشاركها مع أطراف ثالثة إلا بموافقة العميل الخطيّة أو بأمر قضائي.

المشروع نفسه (كواجهات وتصاميم عامّة) قد يظهر بمعرض الأعمال — البيانات الخاصّة (قواعد بيانات، حسابات، مفاتيح) لا تُشارك أبداً.

14. القانون المطبَّق

تخضع هذه الاتفاقيّة لقوانين دولة فلسطين. أي نزاع يكون الاختصاص القضائي الحصري له للمحاكم المختصّة في محافظة نابلس، فلسطين.

15. التواصل

• البريد الإلكتروني: support@supercode.ps
• الهاتف: +972 595 761 289
• الموقع: supercode.ps